Cómo perder clientes: la compra de los Paises Bajos a Microsoft

Cuando los Paises Bajos hacen una compra por error de tres millones de euros a Microsoft, de un producto inmaterial y se niega a cancelarla, éste último ha perdido un cliente.

¿Qué coste le suponía a Microsoft cancelar la compra? Cero euros, porque el producto ni es material ni se ha fabricado expresamente para el cliente.
¿Qué coste le va a suponer a Microsoft? Tener a un cliente enfadado y su más que posible pérdida.

Es otra de las muestras de una nefasta gestión de empresa.

Yo, ni regalado.

Las estrategias de marqueting cada día son más rebuscadas; tanto que a veces da para pensar mal un buen rato. Seamos sinceros: la gente no es buena; sólo mira por su interés,que puede consistir en ser bondadoso por la paz mental que conlleva.

Microsoft ha cometido un error que permite instalarse gratis Windows 8 (ese que todo el mundo odia) lo que curiosamente le permitiría tener una cuota de mercado un poquitín superior a la que tendría si no fuera por ese error. Claro que eso es para a quien le interese Windows 8 y su lista de cambios innecesarios que sólo sirven para justificar pagar una vez más por lo mismo. Bueno, lo mismo pero empeorado.

Personalmente no pienso instalar en mi ordenador Windows 8, ni regalado.