1.- Al cliente no se le miente.
2.- Al cliente no se le oculta información sabiendo que el cliente está entendiendo otra.
3.- Al cliente no se le marea.
4.- Al cliente no se le incita a comprar lo que no pide y menos aún si no lo necesita. (reléase los puntos 1 y 2)
5.- El cliente no es idiota, sencillamente puede no tener la información necesaria o no ternerla en la forma en que pueda entenderla.
6.- Al cliente se le aconseja para su beneficio o mutuo beneficio, pero jamás en su perjuicio.
7.- El cliente está en su derecho de elegir una opción errónea, pero el vendedor también tiene derecho a no ser arrastrado por el error del cliente.
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