Mis nuevas aventuras con Yoigo

La excusa habitual en un muchas empresas es que "el sistema informático no funciona ahora mismo", y en ocasiones me lo creo, pero en otras suena a la excusa que sirve para justificar cualquier incompetencia.

Hoy me despierto y veo que en mi móvil no aparece "Yoigo" como red móvil, sólo un vacío.

Me llamo a mi teléfono fijo pero ni siquiera se establece la llamada: se corta sin haber sonado. Llamo al 622 y lo mismo.

Llamo al 622 622 622 desde mi fijo y me hacen verificar que la configuración del móvil es correcta, y ya lo era. A pesar de que no aparece como conectado a la red de Yoigo me piden que vuelva a hacer una llamada y me vuelvo a llamar a mi fijo. El teléfono no suena, pero sí mi contestador. Ni en Poltergeist tenían tantos problemas.

Entonces es cuando me piden lo que suena a la excusa estándar de las compañías de telefonía móvil: "pruebe la tarjeta SIM en otro teléfono, porque a nosotros nos aparece todo correcto". ¿Quien no tiene dos o tres móviles más en su casa?

Además, ese "nos aparece todo correcto" a mi me da muy pero que muy mala sensación. Es como cuando tras un accidente aéreo te dicen que el avión había pasado todos los controles y aún así se estrelló, con lo que te queda la duda certera de que algo no están comprobando o no lo están haciendo bien para que "estando todo correcto" haya sucedido.

Recuerdo entonces que aún tengo mi antiguo teléfono y les digo, calmadamente, que lo probaré y les llamaré. Pero resulta que mi antiguo teléfono no usa nano-SIM.

Cojo de nuevo mi móvil y ¡oh! aparece la cobertura de Yoigo. Me llamo a mi teléfono fijo y suena maravillosamente. Cuelgo y el teléfono de fijo deja de sonar, vamos, lo normal. Pero un segundo después vuelve a sonar el fijo, miro el movil y yo ya había colgado. Extrañado pienso "está coincidiendo con que alguien me está llamando". Pero descuelgo y sólo oigo silencio.

Les llamo de nuevo y les cuento lo que ha pasado y que no puedo probar la tarjeta SIM en el otro teléfono y me dicen que es necesario hacerlo y que puedo ir a una tienda de Yoigo.

Les pido qué tienda tengo más cercana un domingo y me dicen una, que por su puesto no abre en domingo.

Esto es tecnología. Esto son compañías serias. Aburrido no me tienen, de verdad.

Yoigo: otra compañía que te toma por idiota

Voy a explicar cómo funciona el tema te la velocidad en los contratos de Yoigo.

Tú firmas un contrato en el que Yoigo se compromete a darte conexión a Internet a máxima velocidad para cierta cantidad de datos.
Recuerda que esa velocidad depende de las condiciones de dónde te encuentres, por lo que si el repetidor es una mierda, te van a dar una velocidad de mierda.

Pero en general la velocidad de conexión con Yoigo, al menos dentro de una gran ciudad, es buena.

Lo intolerable es cuando consumes esa cantidad de datos a máxima velocidad.

Entonces Yoigo lo que hace es dar prioridad a la conexión de otros clientes que aún disfrutan de su conexión a máxima velocidad y el resto es lo que te dan, con un máximo de 128 kilobits por segundo.
128 kilobits por segundo ya no es una velocidad como para tirar cohetes, pero lo grave es que esa es la velocidad máxima que te darán y no aseguran una velocidad mínima.

La consecuencia de esto es que en la práctica tendrás una velocidad de pena, de unos 23 kilobits por segundo (la última vez que lo comprobé) o ni siquiera tener conexión, porque es a discreción de Yoigo darte 128 kbps, 23kbps, o cero pelotero kilobits por segundo, y estarían cumpliendo su contrato: insultante.
Yo pago para tener conexión, no para que Yoigo decida si me da o no me da conexión.

Para colmo, cuando les haces patente esto en el teléfono de atención al cliente 622 te confirman que así es, sin rubor, y si pides hacer una queja, toman nota te dan su número.

Cuando preguntas cuándo recibirás respuesta te dicen que tras anotar tu queja la cierran y no vas a recibir contestación de ningún tipo. Lo que se conoce como tirarla a la papelera.

Yoigo es otro ejemplo de compañía que te toma por idiota.