Idear un negocio parece al alcance cualquiera.De cualquier idiota, quiero decir. Ahí tenemos Gowex.
Pero la realidad es bien distinta. Hacer que tu negocio enamore al cliente y esté deseoso por volver no es sencillo.
Otro ejemplo de cómo dejar de forma constante al cliente insatisfecho es The Phone House.
Para empezar, invito a cualquiera a llamar a una de sus tiendas, no importa cual. Tras una breve locución te piden te piden que pulses "3" si deseas hablar con la tienda.
El teléfono suena, suena y suena, y lo que finalmente obtienes es que se corta la llamada. Si vuelves a intentarlo, suena y suena y se vuelve a cortar.
