El "ausente de oficina" y la educación

Vista labpoca educación y falta de profesionalidad imperante, voy a dar cuatro consejillos de cómo debería usarse el "ausente de oficina" de tu correo electrónico.

1.- El ausente de oficina no en para que publiques a los cuatro vientos que estás de vacaciones y con el mensaje subliminal de "joderos los demás que trabajais".
Según el tipo de desorden mental que tengas, puede parecer tentador, pero mejor evítalo y sé elegante.

2.- Hay una diferencia entre estar ausente de la oficina y no estar trabajando: no las confundas.

3.- Estar ausente de la oficina no implica que no tengas acceso al correo electrónico: no lo pongas como coletilla si no vas a atender tu correo.

4.- Indica entre qué fechas estarás ausente, dejando claro si ambas fechas están incluidas en tu periodo de ausencia.
Eso le permitirá a quien te escriba organizarse.

5.- Si puedes, indica una persona o correo de contacto alternativa para temas urgentes.
Recuerda: no eres, no debes, ser imprescindible.

6.- Acuérdate de desactivarlo.

Felices vacaciones, o ausencia.

Empresas incompetentes: CAS Training

Ya hablé hace tiempo del Banco de Santander y la imposibilidad de dejar de recibir en mi domicilio cartas a nombre de otra persona, por incometencia e ineptitud. Y no será por veces que les llamé e incluso llegué a ir a una oficina personalmente. No hubo forma.

Hoy voy a hablar de otra empresa incompetente, pero esta vez, en la gestión del envío de sus correos electrónicos de publicidad.

Un gran error por mi parte fue dar mi dirección de correo a CAS Training, y por ingenuo, además mi teléfono.

No solo me llamaban para cursos y más cursos de formación que no me interesaban, ni por tema ni por precio, si no que ha sido completamente imposible dejar de recibir sus correos, que ahora, por supuesto, ya marco como SPAM.

Si una empresa de formación es incapaz de quitar tu dirección de una lista de correo, imagina cómo será el resto de su gestión y forma de trabajo.

La deficiente gestión de la publicidad

¿Para qué sirve la publicidad? Está claro: para informar de tu producto y en tu nombre. Es decir,  se valora el producto y de quién procede.

Estas dos cosas dejan claro entonces lo que es por lo tanto contraproducente en publicidad. Un claro ejemplo es enfadar al cliente.

Mucho cuidado porque es muy frecuente que una compañía lo haga, precisamente porque su volumen suele ser mucho mas grande que el del cliente y la atención que se presta no está a la altura, no tiene en cuenta las necesidades de su cliente y eso que es algo básico no solo en publicidad sino en la gestión de cualquier empresa: entiende a tu cliente.

Pongamos un ejemplo: ONO envía correos publicitarios en los que al menos indican cómo dejar de recibirlos pero el procedimiento no funciona: sencillamente la web de ONO no funciona. Y no es cosa de hace unos días.

Así que, como no puedo hacer que dejen de enviarme publicidad y no quiero perder media tarde al teléfono para hacer que lo arreglen, ahí quedan marcados como spam.

Luego ONO se sorprenderá de cómo es posible que sus clientes no reciban sus correos.

Premio del día: Registro de Microsoft Skype

Ahora entiendo por qué Microsoft tarda tanto en arreglar algunas cosas que no funcionan en Windows desde tiempos inmemoriales: están demasiado ocupados produciendo errores.

De verdad, no es que me entretenga en buscarlos, es que me los encuentro sin esfuerzo.

El último está en la web de registro de usuarios para Skype. Es una tontería, pero es significativa del nivel de calidad de Microsoft.

Durante el resgistro de un nuevo usuario te piden tu dirección de correo electrónico y, ¡oh!, ¡sorpresa!: deben ser exactamente iguales incluso en las letras mayúsculas y minúsculas. De lo contrario no te dejan continuar y se dicen que las direcciones de correo no son iguales.

Cualquiera sabe (o debería saber) que Pepe@JoseLuis.com es lo mismo que pepe@joseluis.com y que PEPE@JOSELUIS.COM: las direcciones de correo electrónico no distiguen entre mayúsculas y minúsculas.

El problema de si las mayúsculas son letras distintas de las minúsculas viene desde los inicios de la informática.

Tradicionalmente, en los sistemas informáticos más antiguos sí se consideran caracteres diferentes. Por poner un ejemplo, no es lo mismo "París" (la ciudad) que "parís" (vosotros dais a luz): las letras mayúculas, aunque se pronuncien igual que las minúsculas, aportan significado al lenguaje escrito.

En Linux y UNIX es así. Pero cuando Microsoft lazó MS-DOS decidió que ellos no iban a diferenciarlas y la liaron.

De todas formas, el problema de la página web de Skype tiene otro origen: la falta de control de calidad. Al igual que en las contraseñas sí se acostumbra a distinguir entre mayúsculas y minúsculas, en los correos electrónicos no. Y si eso se les ha colado, qué más también lo habrá hecho.

Pero esto en realidad poco importa. Lo grave es que ya hace tiempo que Microsoft tiene la posibilidad de espiar las llamadas de Skype pero eso no le impide luego hacer toda una campaña acusando a Google de "leer" tus correos para ponerte publicidad acorde a su contenido.
Creo que la intención de ambas cosas es pero que muy distinta y que Microsoft está impregnándose de la hipocresía inglesa y, como a los políticos españoles, les da igual si es coherente o no: ellos hacen lo que les da la gana tomándote por imbécil y sin ruborizarse ni intentar ocultarlo.

Son la monda.