1.- Al cliente no se le miente.
2.- Al cliente no se le oculta información sabiendo que el cliente está entendiendo otra.
3.- Al cliente no se le marea.
4.- Al cliente no se le incita a comprar lo que no pide y menos aún si no lo necesita. (reléase los puntos 1 y 2)
5.- El cliente no es idiota, sencillamente puede no tener la información necesaria o no ternerla en la forma en que pueda entenderla.
6.- Al cliente se le aconseja para su beneficio o mutuo beneficio, pero jamás en su perjuicio.
7.- El cliente está en su derecho de elegir una opción errónea, pero el vendedor también tiene derecho a no ser arrastrado por el error del cliente.
Esclavos de las actualizaciones y los intereses ocultos
¿Quien no querría actualizar su software? Yo, en las condiciones en las que los fabricantes las realizan actualmente.
Muchas veces lo correcto no es lo más cómodo, pero no por eso, y aunque finalmente no lo hagamos, deberíamos dejar de admitir qué es lo correcto.
Si un software se difundió con un error, el fabricante está en la obligación ética de corregirlo.
Los actuales contratos de licencia de uso del software son un abuso inadmisible. En la mayoría de los casos se resumen en: "El software se le sirve tal cual se le entrega, sin garantía de ningún tipo." Esto incluye los errores en el diseño y en la programación.
Pero los fabricantes no se limitan en el mejor de los casos a corregir los errores de su software, de ahí que lo llamen "actualizaciones". Las actualizaciones incluyen la corrección de errores en lo que es en realidad un cambio en el funcionamiento del software. De hecho están entregando una nueva versión, que incluye y elimina características de que las que el fabricante no informa, dejando al usuario y consumidor a merced de decisiones no explicitamente consentidas.
Ni siquiera se le deja elegir al usuario entre si quiere las correcciones de los errores o las actualizaciones: ambas se sirven en el mismo plato.
Esto llevaba, por ejemplo, a que un ordenador con Windows XP, funcionase perfectamente con la versión original y fastidiosamente mal con el último Service Pack.
Y uno se pregunta, ¿por qué querría el fabricante cambiar el funcionamiento de su software sin el consentimiento del usuario? Se me ocurren varias razones:
1.- Falta de objetivo claro para el software: el fabricante cambia para qué sirve el software conforme a factores ajenos a las necesidades del usuario y en favor de sus propios intereses.
2.- Incluir nuevas funcionalidades: con ello, más adelante, pueden dar soporte para funcionalidades que aún no usan otros softwares. Un día, mágicamente, nuestro ordenador es compatible con esa nueva funcionalidad que no hemos pedido ni autorizado a cambio de que el software utilice más recursos de nuestro ordenador.
3.- Intereses ocultos: hay gente que aún tiene en mente cuando Microsoft Windows, misteriosamente, dejó de funcionar con el sistema operativo D.O.S. de Digital Research, un sistema que le daba dos bofetadas al D.O.S de Microsoft.
Hace unos días leía la noticia de la reprimenda que le dedicó el creador del núcleo de Linux a otro programador, refiriéndose a que un cambio que proponía éste último haría que programas existentes dejasen de funcionar.
Espero que no se me malinterprete: estoy a favor de la evolución del software, siempre y cuando eso no suponga tirar a la basura el trabajo de todos lo que han estado desarrolando software. Cualquier software desarrollada debería poder ser ejecutado ahora en un entorno adecuado.
Si un cambio necesario en un entorno de ejecución fuera a dejar inoperativo el software existente, se debería considerar un nuevo entorno y no considerarse como el mismo entorno pero "mejorado".
Y es que con los cambios de funcionalidades ocultos tras las actualizaciones no sólo se molesta al usuario. También se suele molestar a los programadores que ven como deben volver a modificar su software para que funcione en el nuevo entorno, algo que raras veces debería ocurrir.
Y en el momento de terminar este texto, la infamia continúa.
Muchas veces lo correcto no es lo más cómodo, pero no por eso, y aunque finalmente no lo hagamos, deberíamos dejar de admitir qué es lo correcto.
Si un software se difundió con un error, el fabricante está en la obligación ética de corregirlo.
Los actuales contratos de licencia de uso del software son un abuso inadmisible. En la mayoría de los casos se resumen en: "El software se le sirve tal cual se le entrega, sin garantía de ningún tipo." Esto incluye los errores en el diseño y en la programación.
Pero los fabricantes no se limitan en el mejor de los casos a corregir los errores de su software, de ahí que lo llamen "actualizaciones". Las actualizaciones incluyen la corrección de errores en lo que es en realidad un cambio en el funcionamiento del software. De hecho están entregando una nueva versión, que incluye y elimina características de que las que el fabricante no informa, dejando al usuario y consumidor a merced de decisiones no explicitamente consentidas.
Ni siquiera se le deja elegir al usuario entre si quiere las correcciones de los errores o las actualizaciones: ambas se sirven en el mismo plato.
Esto llevaba, por ejemplo, a que un ordenador con Windows XP, funcionase perfectamente con la versión original y fastidiosamente mal con el último Service Pack.
Y uno se pregunta, ¿por qué querría el fabricante cambiar el funcionamiento de su software sin el consentimiento del usuario? Se me ocurren varias razones:
1.- Falta de objetivo claro para el software: el fabricante cambia para qué sirve el software conforme a factores ajenos a las necesidades del usuario y en favor de sus propios intereses.
2.- Incluir nuevas funcionalidades: con ello, más adelante, pueden dar soporte para funcionalidades que aún no usan otros softwares. Un día, mágicamente, nuestro ordenador es compatible con esa nueva funcionalidad que no hemos pedido ni autorizado a cambio de que el software utilice más recursos de nuestro ordenador.
3.- Intereses ocultos: hay gente que aún tiene en mente cuando Microsoft Windows, misteriosamente, dejó de funcionar con el sistema operativo D.O.S. de Digital Research, un sistema que le daba dos bofetadas al D.O.S de Microsoft.
Hace unos días leía la noticia de la reprimenda que le dedicó el creador del núcleo de Linux a otro programador, refiriéndose a que un cambio que proponía éste último haría que programas existentes dejasen de funcionar.
Espero que no se me malinterprete: estoy a favor de la evolución del software, siempre y cuando eso no suponga tirar a la basura el trabajo de todos lo que han estado desarrolando software. Cualquier software desarrollada debería poder ser ejecutado ahora en un entorno adecuado.
Si un cambio necesario en un entorno de ejecución fuera a dejar inoperativo el software existente, se debería considerar un nuevo entorno y no considerarse como el mismo entorno pero "mejorado".
Y es que con los cambios de funcionalidades ocultos tras las actualizaciones no sólo se molesta al usuario. También se suele molestar a los programadores que ven como deben volver a modificar su software para que funcione en el nuevo entorno, algo que raras veces debería ocurrir.
Y en el momento de terminar este texto, la infamia continúa.
Cómo estropear un programa en un pis pas
Si has creado un programa que milagrosamente se ha hecho con un público y lo que quieres es acabar con ese fallo estadístico en tu carrera profesional o empresarial, sólo tienes que seguir lo siguientes sencillos pasos:
1.- Cambia los menús y opciones de sitio en cada nueva versión. Mejor aún si es cada vez que corriges un error.
2.- Quita las opciones por las que triunfó tu programa y pon otras irrelevantes.
3.- Asegúrate que en la nueva versión, las funciones antiguas dejen de funcionar, y las nuevas lo hagan mal.
4.- Si la versión anterior era gratuita, haz que la nueva sea de pago y además retira la gratuita.
5.- Engorda el programa todo lo que puedas. Todos los megas son pocos.
6.- Aunque la nueva versión no funcione bien, no escatimes en dibujos y colorines.
7.- Haz que el programa sea más lento.
8.- Haz que el programa necesite más memoria.
9.- No hagas un desinstalador para quitar los 200 archivos que lo componen ahora.
10.- Habilita por defecto esas nueva funcionalidades inservibles. El opt-in es para cobardes.
Después de hacer todo esto sólo te queda sentarte y esperar.
1.- Cambia los menús y opciones de sitio en cada nueva versión. Mejor aún si es cada vez que corriges un error.
2.- Quita las opciones por las que triunfó tu programa y pon otras irrelevantes.
3.- Asegúrate que en la nueva versión, las funciones antiguas dejen de funcionar, y las nuevas lo hagan mal.
4.- Si la versión anterior era gratuita, haz que la nueva sea de pago y además retira la gratuita.
5.- Engorda el programa todo lo que puedas. Todos los megas son pocos.
6.- Aunque la nueva versión no funcione bien, no escatimes en dibujos y colorines.
7.- Haz que el programa sea más lento.
8.- Haz que el programa necesite más memoria.
9.- No hagas un desinstalador para quitar los 200 archivos que lo componen ahora.
10.- Habilita por defecto esas nueva funcionalidades inservibles. El opt-in es para cobardes.
Después de hacer todo esto sólo te queda sentarte y esperar.
Parecidos razonables
Antes de nada quisiera que lo que sigue no se entendiera como una falta de respeto a nadie ni a nada. Es sólo una observación, pero ¿nadie ha notado la extraña similitud entre "I vow to thee, my country" y "Star spangled banner"?
Cócteles
Y es que no todo son penas ni tampoco es que el alcohol las quite, pero de vez en cuando es un placer cuando se hace por y con gusto.
Hoy quiero compartir las recetas de algunos cócteles y mi opinión de ellos y así de paso tenerlas a mano siempre aquí.
Sí, se llaman cócteles (www.rae.es), que el castellano lo admite.
White russian
5 partes de vodka
3 partes de nata o crema de leche.
2 partes de licor de café
Mejor servidor en copa de martini.
Se meten los ingredientes en la cocktelera con hielo y se bate fuerte. Se sirve sin hielo.
Hay quien le espolvorea un poco de canela por encima, es aceptable.
Hay quien lo sirve con hielo o con la nata por encima, ambas cosas inaceptables.
Muy bueno. Es casi un postre.
Black russian
2 partes de licor de café
4 partes de vodka
1 trozo de piel de límón.
Mejor servido en copa de martini (que permite olerlo) en lugar de en vaso.
Se mezcla todo en un vaso mezclador (no coctelera) junto con hielo, el cual no se incluye al servirlo.
La piel de limón se retuerce encima y opcionalmente se incluye ("with the twist in")
Es increiblemente bueno.
He probado barbaridades que llevaban Coca-Cola, hielo y hasta una rodaja de limón, por lo que recomiendo que te asegures de cómo lo hacen antes de pedirlo.
No he encontrado una foto en copa de martini.
Dry Martini
1 parte de vermut blanco
3 partes de ginebra
1 oliva manzanilla
1 trozo de piel de limón
La piel de limón se retuerce encima, pero no se mete dentro. Esto hace que las minúsculas gotas que salpica la piel queden en la superficie del cóctel y le den aroma. Si no parece colonia.
Un cóctel sencillo y fuerte.
Bocce ball
También llamado Bocci ball ó Boccie Ball. Cada uno lo llama como le da la gana.
1 parte de amaretto (licor de almendras)
2 o 3 partes de zumo de naranja, según lo fuerte que se quiera.
Se sirve en vaso largo y con hjielo.
Es dulce y la combinación almendra/naranja es sencillamente espectacular. La rodajita de naranja no hace falta.
Horse's neck
1 parte de brandy (o Cognac)
4 partes de ginger ale
2 ó 3 gotas de angostura
La piel de un limón cortada en una tira.
Se sirve en vaso largo y con hielo.
Refrescante sin ser muy dulce. La angostura no es por ponerle algo: realmente le cambia el sabor.
Gin tonic
1 parte de ginebra (yo recomiendo Seagrams)
3 partes de tónica
1 rodaja de limón
Se sirve en vaso grande (que no largo)
Hay quien en lugar de limón le pone lima. Claro que también le puedes echarle perlas en el fondo, pero con limón ya está muy bien.
Estos cócteles son todos espectaculares en mi opinión.
Hoy quiero compartir las recetas de algunos cócteles y mi opinión de ellos y así de paso tenerlas a mano siempre aquí.
Sí, se llaman cócteles (www.rae.es), que el castellano lo admite.
White russian5 partes de vodka
3 partes de nata o crema de leche.
2 partes de licor de café
Mejor servidor en copa de martini.
Se meten los ingredientes en la cocktelera con hielo y se bate fuerte. Se sirve sin hielo.
Hay quien le espolvorea un poco de canela por encima, es aceptable.
Hay quien lo sirve con hielo o con la nata por encima, ambas cosas inaceptables.
Muy bueno. Es casi un postre.
2 partes de licor de café
4 partes de vodka
1 trozo de piel de límón.
Mejor servido en copa de martini (que permite olerlo) en lugar de en vaso.
Se mezcla todo en un vaso mezclador (no coctelera) junto con hielo, el cual no se incluye al servirlo.
La piel de limón se retuerce encima y opcionalmente se incluye ("with the twist in")
Es increiblemente bueno.
He probado barbaridades que llevaban Coca-Cola, hielo y hasta una rodaja de limón, por lo que recomiendo que te asegures de cómo lo hacen antes de pedirlo.
No he encontrado una foto en copa de martini.
Dry Martini
1 parte de vermut blanco
3 partes de ginebra
1 oliva manzanilla
1 trozo de piel de limón
La piel de limón se retuerce encima, pero no se mete dentro. Esto hace que las minúsculas gotas que salpica la piel queden en la superficie del cóctel y le den aroma. Si no parece colonia.
Un cóctel sencillo y fuerte.
Bocce ball
También llamado Bocci ball ó Boccie Ball. Cada uno lo llama como le da la gana.
1 parte de amaretto (licor de almendras)
2 o 3 partes de zumo de naranja, según lo fuerte que se quiera.
Se sirve en vaso largo y con hjielo.
Es dulce y la combinación almendra/naranja es sencillamente espectacular. La rodajita de naranja no hace falta.
Horse's neck1 parte de brandy (o Cognac)
4 partes de ginger ale
2 ó 3 gotas de angostura
La piel de un limón cortada en una tira.
Se sirve en vaso largo y con hielo.
Refrescante sin ser muy dulce. La angostura no es por ponerle algo: realmente le cambia el sabor.
1 parte de ginebra (yo recomiendo Seagrams)
3 partes de tónica
1 rodaja de limón
Se sirve en vaso grande (que no largo)
Hay quien en lugar de limón le pone lima. Claro que también le puedes echarle perlas en el fondo, pero con limón ya está muy bien.
Estos cócteles son todos espectaculares en mi opinión.
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En Internet tantos tontorrones como en Navidad turrones
Hoy he podido disfrutar de la siguiente perla: http://www.dosideas.com/wiki/Web_Service
Básicamente no dice nada concreto y se limita a papagayear lo que ya dicen cientos de páginas web.
Su autor se fue a dormir bien satisfecho el día que la escribió, sabiendo de su incalculable valor.
Quizás al autor también le interesaría crear una página diciendo que una "a" es una "a", que tiene el mismo interés y profundiza de igual manera en el tema.
Viendo que el menú de la web incluye las palabras "Liderazgo" y "Motivación", que ya de por sí dicen mucho vista la página anterior, pero que además incluye "Entretenimientos", como igual que podría incluir "chorizos de guijuelo", ya nos queda una visión más clara de a qué está dedicada la web y cuáles son las inquietudes de su autor.
Y siempre habrá quien diga que si no voy a decir nada bonito que mejor me calle, pero es que no me da la gana.
Creo que voy a crear los premios "Tontorrón del día".
Un beso.
Básicamente no dice nada concreto y se limita a papagayear lo que ya dicen cientos de páginas web.
Su autor se fue a dormir bien satisfecho el día que la escribió, sabiendo de su incalculable valor.
Quizás al autor también le interesaría crear una página diciendo que una "a" es una "a", que tiene el mismo interés y profundiza de igual manera en el tema.
Viendo que el menú de la web incluye las palabras "Liderazgo" y "Motivación", que ya de por sí dicen mucho vista la página anterior, pero que además incluye "Entretenimientos", como igual que podría incluir "chorizos de guijuelo", ya nos queda una visión más clara de a qué está dedicada la web y cuáles son las inquietudes de su autor.
Y siempre habrá quien diga que si no voy a decir nada bonito que mejor me calle, pero es que no me da la gana.
Creo que voy a crear los premios "Tontorrón del día".
Un beso.
Premio del día: Microsoft por el nuevo Messenger
En efecto: Microsoft lo ha vuelto a hacer. Ha terminado por convencerme para dejar de usar el Microsoft Messenger.Hoy, al abrirlo, el programa me ha avisado de que había una nueva versión disponible y me ha preguntado si quería instalarla. Incauto de mí, con el dedo tembloroso, he pulsado "Instalar".
Y he pasado de este aspecto...
... a este otro...
Realmente no hay color. ¡Dónde vas a parar! Es claro como nunca, sólo muestra la información necesaria, hemos pasado de un pequeño banner de publicidad en la parte inferior a que ésta ocupe casi un cuarto de la ventana, con contenidos que me interesan muchísimo (futbol) y centrándose fielmente en para qué sirve el programa. Palmaditas en la espalda a quien diseñó este nuevo aspecto. O "quienes", porque para una cagada de este calibre se necesita a más de una persona.
Pero esto tiene rápida solución. Bueno, varias. Una de ellas se llama Pidgin
Señores/as de Microsoft: ya lo hicieron con el Microsoft Internet Explorer y ahora lo acaban de conseguir con el Microsoft Messenger.
Felicidades, nadie como ustedes para estropear un programa.
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