Prácticas de dudosa legalidad en webs y la inconcreción de las leyes

Estaba leyendo este artículo sobre "patrones oscuros". Otro nombre "chic" para las malas prácticas en webs y Apps para dirigir sutilmente al usuario a comprar algo.

Técnicas más viejas que la tos, como "oferta de tiempo limitado" o el "Yo lo uso y me funciona".

En el artículo Manuela Battaglini comenta que la ley europea de 2018 del Reglamento General de Protección de Datos ya incluye conceptos como principios de transparencia, lealtad y licitud y se lamenta de que no menciona explícitamente los "patrones oscuros".

Querida Manuela, el código penal tampoco menciona una pata de jamón como arma homicida, pero eso no te librará de la cárcel si matas a alguien con una.

Se llama "centrarse en tonterías y no en lo sustancial".

"Google anuncia que..."

Quien dice Google dice cualquier otra empresa: ¿por qué no podría mentir una empresa al hacer una declaración pública para quedar bien?

No olvidemos que las empresas privadas son eso, privadas, y no tienen grandes obligaciones de publicar información sobre ellas, ni lo que hacen, ni lo que planean.

¿Puede una empresa mentir? Por supuesto.
¿Puede permitirse mentir? En absoluto.

Su credibilidad quedaría manchada de por vida a menos que implemente mecanismos eficaces para evitar que vuelva a ocurrir.

En el caso de Google, hace tiempo que dejaron a parte el lema "no seas malvado", lo que es toda una declaración de principios de cómo se completará en adelante.

Otros casos son los de partidos políticos, como PSOE y Partido Popular, dónde no han hecho nada para evitar que vuelvan a ocurrir casos de corrupción.

Tampoco España, como estado, ha hecho nada para evitar que los políticos mientan con descaro a los ciudadanos a quienes deben representar.

Pero que una empresa mienta, aunque perjudique a su reputación, no significa que vaya a quebrar inmediatamente: siempre habrá gentuza interesada en ganar dinero sin importar cómo, aunque sea hundiendo la propia empresa si es necesario.

¿Peor rendimiento del iPhone con baterías defectuosas?

¿A quién no le ha pasado que se compra un móvil y pasa de ir fino como la seda al principio a ponerle de los nervios al cabo de dos años por lo lento que funciona?

Seguro que también te ha pasado, a menos que:

- No actualizases su sistema operativo, exponiéndote a los riesgos de que no sea seguro.

- No actualizases las aplicaciones, que con el tiempo dejan de funcionar. Porque la mayoría también dependen del software de los servidores del fabricante de la aplicación, y le interesa mantener el menor número de versiones en funcionamiento, porque requiere menos esfuerzo.

Además, como chiste cósmico, parece ser que los usuarios de teléfonos de Apple se han quejado de que, tras la última actualización del sistema operativo, les funciona más lento.

Además han encontrado que esto ocurre cuando la batería está "degradada" (que ya no funciona tan bien como cuando nueva). Y el chiste está en el supuesto razonamiento de Apple, que ha confirmado que lo ha hecho expresamente: "Como la batería ya no dura tanto cargada, hacemos que el móvil funcione más lento, que así consume menos y durará más la batería."

Esto tendría sentido si no tuviéramos en cuanto que la pantalla es lo que más consume, por lo que al hacerlo más lento se necesitará más tiempo en realizar la misma tarea y por lo tanto más tiempo estará encendida la pantalla y más batería consumirá. También consumirá la paciencia del usuario.

Claro que Apple podría haber hecho que no bajase el rendimiento cuando la pantalla estuviese encendida, pero han tirado por el camino recto.

Ya de paso, el usuario quizá se compre un nuevo iPhone, para que todo funcione como debería. Claro que también tiene la opción de mandar a tomar viento a la compañía de la manzanita y su política de "cómprate lo último y tira a la basura el viejo."

Claro que sí señores y señoras de Apple. Ustedes a lo suyo aunque perjudiquen a los clientes que les dan de comer. Sigan así y en poco tiempo verán como añoran de nuevo al vende-sueños de Steve Jobs.

Los problemas actuales de las actualizaciones son varios, pero el más flagrante es que los fabricantes de software no tienen en cuenta la potencia del dispositivo en el que añaden nuevas funciones que requieren potencia de proceso.

En el caso de Microsoft es difícil que puedan tener una medida exacta de la potencia de los ordenadores donde sus clientes usarán, por ejemplo, Microsoft Office.

Pero en el caso de Apple es inexcusable, puesto que es la misma empresa la que provee del hardware y el software.

Un fuerte aplauso para Apple.

Cuando las empresas hacen lo que les da la gana

Una vez más han pillado a una empresa haciendo de Dios y pasándose las leyes y su propia política por la entrepierna: Google ha estado recopilando información de la ubicación de móviles con Android, incluso aunque lo hubieras desactivado.

Lo de Google, para colmo, contradice su lema "Don't be evil" ("No seas malvado"), su obligatoria política en Android de no recopilar información de los usuarios sin su permiso y que los publicadores de aplicaciones dejen clara su política de privacidad de datos.

Lo que me hace llorar de risa no es la excusa que ha dado Google para justificar el hecho, si no que hayan dado una excusa.

Google establece unas normas que se saltan ellos mismos a la torera. ¿Y pelillos a la mar?

Google ha hecho muchísimas cosas bien pero comienza a hacer algunas terriblemente mal.

Pegatinas de cerrajeros

Que nosCon la burbuja inmobiliaria vimos cómo las inmobiliarias llenaban nuestras fachadas de carteles de venta de viviendas.

Ahora le han tomado el relevo las cerrajerías.

Y como es una práctica tan molesta, poco ética y que toca las narices precisamente al posible futuro cliente, aquí dejo a partir de ahora la lista de ellas y las veces que nos han molestado con sus pegatinas en puertas y fachadas. 

Ninguna de ellas será a las que llame si necesito un cerrajero.

Si son tan irrespetuosos con su publicidad, imagina en su trabajo.

607 466 383: 3 veces
601 096 780: 1 vez

674 021 112: 1 vez

607 840 066: 1 vez

Publicidad: Jazztel contratando pop-up's

Navegando por Internet, de repente, se abre una ventana nueva con un anuncio de Jazztel: "¿Te llamamos gratis ahora?"

He estado a punto de poner mi teléfono solo para decirles que no contrato ni compro nada a empresas que se anuncian con pop-ups.

Bye bye Gizmodo

Gizmodo, la web de "noticias" esta vez se ha pasado de raya, en mi opinión, con este artículo.

Podrían haberlo enfocado como "¿Cuál es el órgano más necesario?", pero pulsaron el botón de sado junto al de gore y les salió "Qué órgano causaría la muerte más espantosa si nos lo arrebataran quirúrgicamente". Ahí es nada: no por fallo si no por extirparlo.

Y la conclusión es aún peor: la uretra. ¿A qué paciente lo deja un médico sin uretra?  Para eso que le cosan el ojete del culo.

Puedo soportar que usen el verbo lucir. Incluso sus salvajes traducciones literales de artículos de Gizmodo en inglés (quizás les faltan noticias). Pero esto no.

Me parece de mal gusto, innecesario, gratuito y parece más bien sacado del manual de torturas de Guantánamo o de alguna dictadura.

Así que tomo la decisión que me permite mi posición de lector: dejar de leer Gizmodo.

Hace mucho que Gizmodo dejó el camino correcto y se dedicó a meter publicidad encubierta, ofertas a saco, monotemàticos de juegos y chismes, muchos chismes.

No lo tolero más. Bye bye Gizmodo.

(Y no obstante, se quedan muy lejos del artículo en que se inspiran: los de Quora son unos campeones, difícilmente superables, del mal gusto y el sado)

Yoigo y la publicidad por SMS

Después de pedir cuatro veces a Yoigo que debe de enviarme publicidad por SMS resulta que, en lugar de hacerlo y punto, ahora te dan la opción en el mismo mensaje:

YOIGO es mucho. Combina tu tarifa movil con 1GB extra + FIBRA en casa por solo 19,20E + cuota de linea. Llama gratis a 800622518. No+Publi: bit.ly/2kvDalR

Lo que me queda por comprobar es si así van a hacer caso o si finalmente tengo que cambiar de compañía, tal como les advertí.

¿Por qué lo llaman yogur si es un Petit Suisse?

Leche desnatada, leche en polvo, proteínas de leche...
No. Esto no es un yogur: es un Petit Suisse, ese postre de consistencia cremosa que se parece más a un queso ligero.

Un yogur es leche y fermentos lácticos, reposado 24 horas a 38 grados centígrados. Nada más.

Y para colmo, eso que venden como yogur no sabe a yogur.

Si no te lo crees, hazte con una yogurtera, pon leche y una cucharada de eso que llaman yogur (y que contiene también los fermentos lácticos necesarios), y en 24 horas tendrás un yogur de verdad.

No uses eso que llaman "yogur pasteurizado" y que no necesita conservarse en frio, porque aunque tiene las bacterias necesarias para la fermentación de la leche, éstas están muertas, y no conseguirás hacer yogur.

Media Markt ya tiene también su anomalía estadística

Como otras tiendas que lo hacen, en la caja de Media Markt me han soltado "código postal" a bocajarro, sin predecerlo ni siquiera deun mísero "buenas tardes".

Pues ya tienen su anomalía estadística. Ale.

Aeroflot: otra compañía para olvidar

Resulta que la compañía aérea rusa Aeroflot discrimina a sus azafatas según peso corporal.

Y estamos hablamos de sobrepeso, no de obesidad mórbida.

¿Para qué evaluar la profesionalidad? Mejor las subimos a una báscula. Brillante.

Los ejecutivos de Aeroflot están de enhorabuena, ya que si terminan aplicándoles la misma regla, aunque solo les pesen la cabeza, no van a cobrar menos y puede que hasta les aumenten el sueldo merced a la ligereza que mostrarán las mismas en esas básculas.

Ética empresarial. Yo ya elegido otra compañía con la que no volar. Bye bye Aeroflot.

Informes oficiales: qué miedito

Al pasajero de United Airlines al que agredieron por no querer bajarse del avión porque la compañía había vendido más billetes que asientos, ahora el informe oficial lo culpa de sus heridas: toma ya.

Es tan preocupante como cuando un avión se estrella y te dicen que todo estaba correcto. No debía estar todo correcto si se estrelló, o sea que tus mediciones de cuándo está correcto son erróneas.

Informes oficiales: otra forma de tapar la verdad.

Suerte que podemos grabar vídeos, aunque en España ni eso (véase la ley mordaza).

Carrofour incitando a la ludopatía

Vas a pagar en la caja de Carrefour y te preguntaba:

— ¿Quiere comprar un número de la (y una lotería)?

¿Nadie le ha dicho a Carrefour que es muy feo eso de incitar a la ludopatía? ¿Y si yo fuera ludópata? ¿Y si estuviera dejando el juego?
Desde luego esa pregunta no me iba ayudar.

Un "gomet" rojo a Carrefour.

Fnac: "¿Su código postal?"

Fnac ya tiene también su anomalía estadística.
Y eso por no preguntarme si deseo decirles mi código postal, ni siquiera por favor.
Te lo sueltan a bocajarro, sin ni siquiera tono de pregunta, sino casi como una orden, lo mismo que Leroy Merlín.

Cuando aprendan educación quizás entonces les diga mi código postal de verdad.

Enrique Tomás: otros listos con 902

Con lo fácil que es poner a disposición de tus clientes un número normal de teléfono o un 901, Enrique Tomás, los restaurantes de jamones, deciden tomar a los clientes por gilipollas poniendo un 902 996 796 (número de tarificación especial con un coste adicional para quién llama). Ole.

Superlistos.

Unilever, spam, Jazztel y La ley de Protección de Datos

Pudiera parecer que los cuatro temas no tienen mucho en común, pero lo cierto es que sí están relacionados.

Comenzaré explicando que hace años la marca Frigo, que pertenece a Unilever, realizó una campaña publicitaria de sus helados Magnum en la que realizaba un sorteo. Para participar en él había que proporcionar tus datos personales.

Graciosamente, sólo tras proporcionar tus datos la web te informaba de que el plazo para participar en el concurso había terminado hacía tiempo.

Por supuesto Frigo iba a hacer uso de tus datos para inflarte el correo electrónico con publicidad. Para colmo, si no deseas recibir publicidad de sus helados te obligan a ejercer los derechos que te otorga la Ley Orgánica de Protección de Datos española.

Y aquí enlazamos con Jazztel, que también te pone fino el buzón de correo con publicidad. Si quieres dejar de recibirla tienes que enviarles un correo electronico a bajaemail@jazztel.com, como bien indican en cada correo de publicidad. Lástima que esa dirección que no funciona: te devuelven el correo porque no se puede entregar (error 550 relay not permitted).
Cuando les llamas para el mismo asunto te dicen que debes enviarles un fax con tus datos y ejercer el derecho de cancelación según la ley anterior.

 Para hacer la cosa un poco más evidente, supongamos que Jazztel nos proporciona un contestador automático ya activado, pero que nosostros no lo quisiesemos. Jazztel podría decirnos que para desactivar ese servicio deberíamos ejercer el derecho de cancelación de la ley argumentando que los usuarios de ese servicio están incluidos en un fichero registrado en la Agencia de Protección de Datos, lo cual es absurdo si su intención es facilitarte las cosas y tenerte contento, tergiversando claramente la interpretación de la ley.

Estas empresas confunden que yo no quiera publicidad con que yo no quiera que tengan mis datos. En otras palabras, se trata de una cuestión comercial y no legal.
Que este tipo de empresas se escuden en la Ley de Protección de Datos para entorpecer las gestiones más triviales dice mucho de su ética.

De todo esto se deduce que tanto Frigo (así como Unilever) y Jazztel dan preferencia al hecho te poderte enviar publicidad (aunque ya sepan que te molesta) en lugar de tenerte más contento como cliente.

De momento ya sé qué helados y otros productos de Unilever no voy a comprar y qué compañía de telecomunicaciones está tentando a la suerte para perder un cliente.

Edición: De la queja que formulé a Jazztel sólo he recibido una carta certificada indicándome que no me enviarán más publicidad, lo que era mi objetivo, pero han hecho oidos sordos a por qué lo hacen tan complicado y por qué utilizan la Ley de protección de datos para gestionarlo.